Nossas Experiências
Os mais de 25 anos liderando Projetos Transformacionais e de Eficiência Organizacional nos credenciam a novos desafios!
Conduzimos diversos projetos de Eficiência Operacional e Transformação Organizacional, ao longo dos anos!
Conheça alguns de nossos Cases
Diagnóstico Oportunidades de Eficiência Operacional
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Situação Apresentada
•Empresa Multinacional do Setor Industrial.
•Necessidade de avaliação e identificação de oportunidades de ganhos de eficiência operacional na Diretoria de TI, alinhadas ao Programa de Excelência Operacional da Empresa.
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Execução e Entrega Realizada
•Todo o diagnóstico foi realizado em 10 dias úteis, envolvendo 1 Consultor Sênior e 2 Consultores Plenos.
•20 oportunidades identificadas e alinhadas às visões estratégicas do BSC (Balanced Scorecard).
•3 oportunidades priorizadas para tomada de decisão executiva de implementação, conforme critérios de benefícios, investimentos e viabilidade técnica demonstrados.
•1 oportunidade transformada no projeto de Eficiência em TI.
Diagnóstico de Eficiência Operacional
Situação Apresentada
•Empresa do Setor Bancário.
•Necessidade de avaliação e identificação de oportunidades de ganhos de eficiência operacional em toda a Diretoria de Operações.
Execução e Entrega Realizada
•Todo o diagnóstico foi realizado em 3 meses, envolvendo 1 Consultor Sênior e 1 Consultor Pleno.
•26 áreas de Operações com 115 processos foram avaliados. Foram realizadas 66 reuniões com um total de 47 pessoas entrevistadas.
405 oportunidades foram identificadas, agrupadas em 19 assuntos e distribuídos em 4 pilares estratégicos e 5 oportunidades priorizadas oferecendo potencial de ganho de cerca de 25% de produtividade.
Diagnóstico de Eficiência Operacional
Situação Apresentada
•Empresa Multinacional do Setor de Turismo.
•Necessidade de Revisão do Modelo Operacional visando identificar oportunidades de melhorias na Eficiência Operacional e Experiência do Cliente.
Execução e Entrega Realizada
•O diagnóstico preliminar foi realizado em 2 meses, envolvendo 2 Consultores Sênior.
•11 diretorias e respectivos executivos foram entrevistadas.
•143 oportunidades identificadas e agrupadas em 15 assuntos, sendo que 23% das oportunidades foram de Eficiência Operacional, com ganho potencial de cerca de 30% de produtividade (cerca de BRL 4M em redução de custos por ano).
Revisão da Jornada do Comercial
Situação Apresentada
•Empresa do Setor Bancário.
•Necessidade de revisar toda a jornada da área Comercial visando identificar oportunidades de liberação de tempo do time Comercial.
Execução e Entrega Realizada
•Todo o diagnóstico foi realizado em 3 meses, envolvendo 1 Consultor Sênior e 1 Consultor Pleno.
•55 processos da área Comercial foram avaliados gerando +98 oportunidades de otimização, eliminação e/ou automatização.
•10 projetos e iniciativas das áreas de Crédito, Operações, CRM, Planejamento e TI, além da área Comercial foram avaliados.
De 26% (realista) a 37% (otimista) foram os margens percentuais para liberação de tempo dos Comerciais identificados nesta revisão. O objetivo da liberação de tempo dos Comerciais é permitir o aumento no volume de negócios sem aumentar a equipe de venda.
Diagnóstico de Eficiência Comercial
Situação Apresentada
•Empresa do Setor Industrial.
•Necessidade de Identificação de oportunidades de otimização de processos e ganhos de eficiência operacional na cadeia de valor que envolve diretamente a área Comercial.
Execução e Entrega Realizada
•Diagnóstico realizado em formato de task force no período de 2 dias, onde foram aplicadas técnicas de Walkthrough Meeting e Workshops presenciais com os representantes da área Comercial e das demais áreas que atuam na cadeia de valor do processo de negócio. O diagnóstico foi conduzido por 2 Consultores Sênior.
•16 oportunidades de melhorias identificadas e classificadas junto à empresa, sendo 4 oportunidades definidas como prioritárias devido à urgência de implementação e respectivo ganho esperado.
Análise Financeira de M&A
Situação Apresentada
•Empresa do Setor Hospitalar.
•Necessidade de análise financeira, de mercado e de sinergia em relação ao possível processo de fusão da empresa com outra empresa do mesmo setor e região, porém com uma atuação complementar na oferta de serviços.
Execução e Entrega Realizada
•A análise foi realizada em 2 meses, envolvendo 4 consultores.
•Emissão de parecer referente a procedimentos sugeridos baseados em legislação vigente, literaturas comprovadas, experiência dos consultores e nas informações das empresas envolvidas no escopo da análise.
•A análise considerou, com base na informações obtidas e cenários financeiros apresentados pelas empresas, todas as vantagens e desvantagens em relação ao processo de Fusão onde pesou a avaliação de eventuais prejuízos fiscais acumulados pelas empresas fusionadas, o que, do ponto de vista tributário foi extremamente negativo.
•Como alternativa, a análise final da NoWaste recomendou, para este caso específico, o processo de Incorporação de uma das empresas. Esse parecer levou a empresa a evitar um prejuízo financeiro superior a BRL 7M em benefício fiscal.
Mapeamento de Processo
Situação Apresentada
•Empresa do Setor de Logística.
•Necessidade de reestruturação da cadeia de valor que envolve todo o processo de emissão de CTE (Conhecimento de Transporte Eletrônico).
Execução e Entrega Realizada
•Mapeamento fim a fim (AS IS) do processo de Emissão de CTE por 1 Especialista em Processos no período de 20 dias úteis.
•Analisados tempos e movimentos onde foram Identificadas diversas oportunidades de melhorias no processo de emissão de CTE principalmente na redução de gargalos no processo e na eliminação de retrabalhos.
•Desenho do fluxo TO BE e toda a documentação referente ao processo contemplando as melhorias aprovadas.
Eficiência com Onboarding Digital
Situação Apresentada
•Empresa do Setor de Saúde.
•Necessidade de identificação do beneficiário do plano de saúde que não é digitalizada e, mesmo com uso de token, continua sendo uma operação complexa e dependente dos prestadores, impactando a experiência do usuário. Os casos de realização de procedimentos e exames sem a confirmação do beneficiário ou o uso indevido da identificação do beneficiário para realização dos procedimentos acabam abrindo brechas para fraudes no sistema.
Execução e Entrega Realizada
•Solução de tecnologia mobile e web para captura e confirmação de beneficiários com o uso de tecnologias de Facematch, Liveness, documentoscopia e validação cruzada de dados e documentos.
•Gestão das regras para validação de documentos com novas funções de cadastramento de beneficiários e validação de documentos com o acesso a maior base de documentoscopia do Brasil*.
Eficiência com Backoffice Digital
Situação Apresentada
•Empresa do Setor de Saúde.
•A empresa possui uma grande estrutura para análise manual dos pedidos médicos, confirmação dos procedimentos aprovados vs realizados e dos valores autorizados vs efetivamente pagos. Além da baixa produtividade, há riscos de pagamentos indevidos e fraudes.
Execução e Entrega Realizada
•Avaliação de solução tecnológica para a captura, reconhecimento, análise e cruzamento de dados dos documentos relacionados às Contas Médicas, através da utilização de Workflow com OCR* para documentos impressos e ICR* para documentos manuscritos.
Foram identificados e conciliados os documentos, quantidades de procedimentos e cruzamento das informações para os processos de Requisição, Aprovação, Realização e Pagamento. Foram identificados corretamente os casos divergentes, de documentos ilegíveis ou capturados incorretamente, atingindo um nível de reconhecimento superior a 90% (entre documentos impressos e manuscritos).
Solução de IA para Avaliação de Produtos
Situação Apresentada
•Empresa de E-Commerce.
•Necessidade de otimizar o processo de cadastramento de novos produtos no site da empresa (Market Place) com o uso de Inteligência Artificial. Atualmente a avaliação dos materiais de divulgação de produtos enviados diariamente pelos milhares de fornecedores para publicação no site é feita de forma manual, com análise produto a produto, levando à baixa produtividade e falhas em relação à descrição do produto e as imagens do produto que podem levar o cliente a realizar compra indevida gerando frustração, reclamação e perda operacional.
Execução e Entrega Realizada
•A solução de Inteligência Artificial (IA) permitiu otimizar o processo de cadastramento de novos produtos no site da empresa ao realizar com sucesso a padronização da descrição dos produtos, a validação de imagem x descrição do produto, a descrição detalhada do produto usando a imagem e os atributos e, inclusive, a padronização das fotos publicadas no site (perspectiva).
